Sie denken, Ihre Website ist klar strukturiert und alle Knöpfe leicht zu finden. Aber sieht Ihr Kunde das auch so? Mit den Heatmaps von Hotjar finden Sie es heraus. Sie zeigen Ihnen sehr anschaulich, wie Ihre Nutzer scrollen, welche Buttons Sie knöpfen und welche Inhalte sie schlicht ignorieren. Sie sind sogar in der Lage, ihre Mausbewegungen zu verfolgen und so herauszufinden, wo Inhalte gesucht werden oder wo es zu Nutzungsunterbrechungen kommt. Sie können Ihre Besucher zudem darum bitten, Ihnen direkt Feedback zu Ihren Seiten zu geben und über gezielte Fragestellungen herauszufinden, ob und was Ihnen fehlt. Das steigert die Kundenzufriedenheit - und im besten Falle Ihre Anfragen und Ihre Umsätze!
Dass Hotjar funktioniert, zeigen die vielen Erfolgsgeschichten, die das Tool seit 2014 schreibt. In mehr als 180 Ländern nutzen Unternehmen Hotjar bereits, darunter Größen wie TomTom, RyanAir, Decathlon oder Microsoft. Natürlich wird auch bei Hotjar darauf geachtet, dass Sie alle gesetzlichen Vorschriften wie PCI-Compliance oder die Datenschutzgrundverordnung einhalten.